سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 يوليو 2026
تُدير ڤورو هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، أنت العميل، بتجربة تسوق مُنسّقة ("الخدمات"). تعمل ڤورو من خلال منصة شوبيفاي، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نُعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحدد هويتك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية أو التي جرى إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن أن تُحدد هويتك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نُعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المُستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسبما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:
- تفاصيل الاتصال بما يشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما يشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما يشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما يشمل العناصر التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تُعيدها، أو تستبدلها، أو تُلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- تواصلك معنا بما يشمل المعلومات التي تُضمّنها في تواصلك معنا، مثل عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما يشمل معلومات عن جهازك، أو متصفحك، أو اتصال شبكتك، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما يشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، بما يشمل عند إنشائك لحساب، أو زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو تواصلك معنا، أو تقديمك لمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما يشمل من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي الخدمة لدينا، بما يشمل عندما نُكلّفهم بتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يُعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات لك عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما يشمل بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغير ذلك من الأنشطة على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نُوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما يشمل طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع شوبيفاي، والموردين، والأطراف الثالثة الأخرى الذين يُؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما يشمل الاستجابة لأوامر الاستدعاء، ومذكرات التفتيش، والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع شوبيفاي
تُستضاف الخدمات على منصة شوبيفاي، التي تجمع وتُعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديمها وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تُقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المُحسّنة من شوبيفاي التي تدمج البيانات والمعلومات المُستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي. لتقديم هذه الميزات المُحسّنة، قد تستخدم شوبيفاي معلومات شخصية مُجمّعة حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين، ومع شوبيفاي. في هذه الحالات، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي شوبيفاي. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية شوبيفاي.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تُوفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نُسيطر عليها، فيجب عليك مراجعة سياساتها المتعلقة بالخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما يشمل دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تُقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما يشمل المعلومات التي تُشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مُشغّليها، إلا وفقًا لما هو مُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا يُقصد بالخدمات أن يستخدمها الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والد أو وصي طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نُشارك" أو "نبيع" (كما هو مُعرّف في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نُوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نُرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مُشار إليه في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المُقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما يشمل الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تُعالجها شوبيفاي، يمكنك زيارة بوابة خصوصية شوبيفاي: https://privacy.shopify.com/en.
لن نُميّز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسبما يُسمح به أو يُطلب بموجب القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُعتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوّضته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المُقدمة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
عمليات النقل الدولية
يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونُخزنها ونُعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مُعادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة قد تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما يشمل لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدّثة على هذا الموقع الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونُقدّم إشعارًا وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@wearvoro.com.